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《办公室风声 已出版上市》

第39章充分准备

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9月9日,在众人精心准备下,终于来了。

上午十点,皇家会所的员工换上了簇新的、极富中国韵味的制服,与饭店高层在ST的大厅中照了合影,这意味着皇家会所的第一场战役正式来临。

安娜站在大堂经理的台后,看着大厅中央合影的人群,皇家会所的制服很漂亮,古典中又带有时尚的元素,剪裁得体大方。尤其是夏商的制服,与众不同,让她原本甜美的样子更增添了几丝韵味。尤其是站在众高层领导中,是那么的光鲜,这让安娜的心里五味杂陈。

陆彦涛和韩雪一边向大堂走,一边说:“今天不仅有皇家会所的重要代表团入住,DG公司的商务团今天也要入住,前台都准备好了吗?”

韩雪立即回答:“都准备好了。”

陆彦涛点了点头:“这两天尽忙行政楼层的事了,好在前台有你坐镇,昨天,樊利扬还说要支持你的工作呢,看来你让她信服了。”说完,他笑着看向韩雪。

韩雪看着陆彦涛好看的笑容,脸上有些微烫,这段时间她非常努力地做着陆彦涛的助手,不仅把前台的工作监督得妥帖,和樊利扬的关系也有所缓和,礼宾部的管理终于步入了轨道,为的就是陆彦涛的这句赞许。

陆彦涛又来到了安娜的面前叮嘱了几句,韩雪默不作声,仔细地观察他们的表情。这时,埃伦走了过来,对陆彦涛说:“你们分别去检查一遍代表团房间的情况,每人分了7间房,这些是检查项目的详细列表。”

陆彦涛接了过来,项目列表有5页半。他抬起头对韩雪和安娜说:“需要检查的细节比较多,我们现在就去吧。”

埃伦点头说:“你们分的房间号码都写在上面了,客房部的经理和副经理已经开始检查了,韩雪,你去通知夏商赶紧回去,把评测汇总后,好通知白总做最后的检查。”说完他也走到了照相的队伍中去,露出灿烂的笑容……

简东方在照完像后,和夏商说了几个要点后,离开了大堂,夏商和韩雪来到了员工电梯,韩雪指着列表上的项目问:“这些项目你都检查过了吗?”

“昨天晚上已经检查了一遍,不过鲜花和水果是客人入住前两个小时才会放进去的。”说着她看了腕表:“现在应该已经放了,走吧。”

“这些项目可真不少,比以前的VIP接待程序又复杂了不少呢。”韩雪低头看着检查项目:“都是你列出来的吗?”

夏商微笑:“综合了几家五星级酒店的内容。”

“这样很不错,刚才安娜看了,也不得不佩服呢。”韩雪很开心:“对了,刚才陆彦涛对我的工作也表扬了呢。”

“继续努力。”夏商也为韩雪感到高兴。

电梯已经抵达了26层,夏商走了出去,韩雪关上电梯,继续上行到27层,她负责检查的房间在那里。

来到27层,黄悦就迎了上来:“韩经理,我带您过去吧,房间门已经开启了。”

韩雪看了眼黄悦,精致的妆容让这个ST第一美女更加柔美出众。她随黄悦来到了第一个房间——2715房,对面的2726房间正是安娜在检查,只听到安娜在和陪同她检查的俞静说:“这个房间大了很多啊。”

“是由原来2个相邻的标准间打通后重新装修的格局,布置也奢华了不少,设备更是先进了很多。”俞静一一作答。

不用看,韩雪就能想到安娜的表情和心情,一定是酸酸的。关于安娜做的挑拨离间的事,她在前两天听田恬说起了,但是她没有和夏商说,在夏商已经忙得心力憔悴的时候,没必要让她添堵,不过她会关注的,这种损人利己的人必须防范。

进入了2715房间,韩雪低头看向项目列表,开始一一检查,首先是检查浴室的部分,淡淡的幽香充斥了整个浴室。宽敞舒适的按摩浴缸泛着白瓷光,镜子、台面是一尘不染,毛巾、用具等也按要求放置到位。

“这味道真好闻,是什么?”韩雪问。

“是檀香加依兰的味道,怎么样?会不会有心情平静的感觉?”黄悦问。

“你怎么对这个这么有研究?”韩雪貌似不经意地问。

黄悦浅浅地笑:“我一直就喜欢这些啊!”

韩雪不再询问,从浴室里出来,进入房间,详细地检查了客房的设施设备以及所有物件的摆放。最后一页半的内容都是以前VIP接待程序中没有的细节,比如电视屏幕上现在显示着中法语的欢迎词,按上打开的按键,是法语频道。书桌上是法语报纸,新摆放的鲜花娇艳欲滴等等。

韩雪一一写上分数的同时,感受到了皇家会所的服务理念,她从心底为夏商感到高兴。

其实不光是韩雪在查房时感到惊艳,安娜、陆彦涛他们都感受到一种不同的服务氛围,与皇家会所的名字很匹配的氛围。安娜露出微笑的同时,更是感到一阵挫败和难以言说的心情。

一个小时后,协助检查的各经理们把评分表汇总到了夏商手里,赞美之词不绝于耳,夏商微笑着道谢,安娜心底酸酸的感觉又泛滥了,离开了行政楼层,一路无语。

夏商在复核了一遍评分表后,给白总和埃伦的秘书分别打了电话,又与在机场负责接机的奚颜确认了航班到港的事宜。

5分钟后,白墨涵和埃伦来到了26层,抽查了几个房间,对皇家会所的工作给予了肯定。

夏商松了口气,送走了白墨涵和埃伦,她立即给车场保安打了电话确认停车位和参与欢迎队伍的人数,然后给公关部的宋琳打电话确认乐队、记者等人员的就位时间。

奚颜一路和夏商保持的联系,在确认抵店前15分钟,夏商再次与车场保安确认停车位,酒店欢迎队伍的就位情况,也到26层接待区确认了乐队在电梯通道前就位的情况;提前10分钟,夏商通知了简东方、任sir、白总和艾力克去饭店大堂等候。

时间进入了倒计时,夏商紧张地和李楠、黄悦站在电梯间等候,埃伦和杰克走了过来,埃伦说:“准备得很充分了,不用这么紧张吧。”

夏商勉强挤出笑容:“想不紧张,可是又控制不了。”

埃伦讲了个笑话活跃了气氛,奚颜的电话也到了:“代表团进店了!”

接待代表团的工作异常顺利,高层们都长出了口气,但夏商还不能掉以轻心,代表团要住28天,这28天,每天都要时刻紧张才是。

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