当前位置:言情小说 > 办公室风声 已出版上市 [目录] > 第45章:无中生有2

《办公室风声 已出版上市》

第45章无中生有2

携爱再漂流 原创言情小说 阅读字体选择:纤细

安娜调整了心情走进了陆彦涛的办公室,陆彦涛正在接电话,示意她坐在旁边等他一下。安娜坐了下来,凝视着陆彦涛。他曾是她一手带起来的徒弟,也曾是她谈婚论嫁的男人,只可惜当初一念之差,她选择了曾是ST副总的男人,也选择了退居总机那个安静的角落。不曾想宦海沉浮,那个曾风光无限、托付终生的男人事业跌到了低谷。她不得不再次站到台前,为自己争取更多的机会。

陆彦涛挂了电话,正对上安娜凝视的眸,心底莫名地疼痛起来,他深吸了口气,公事公办地问:“遇到棘手的事情了吗?”

安娜回过神来,说:“现在23-25层的味道较重,有不少客人投诉,而且,下周又有日本学生团入住,其他楼层不好安排,能不能从管家部借些木炭和精油去除一下味道?尤其是2509房间的威廉先生,是ST的老客人,每次都坚持入住2509房间。”

“你和夏商协调就好了,怎么还要来问我呢?”陆彦涛正在跟踪处理信用卡欺诈的事件,不希望被这些小事烦扰。

“她说管家部的物料都是单独核算的,不能给别处用,要知道皇家会所也是属于ST的,怎么能够分得如此清楚呢?”安娜忍着委屈说。

陆彦涛沉了声音说:“我会尽快协调的。”

“而且,我希望你也提醒一下夏商,对她的员工要严格管理。我昨天在后海看到了宁远与她负责的几个法国客人在那里,这是不被允许的。”安娜说得义正言辞。

陆彦涛的眉头皱紧了,他点头:“我知道了。”

安娜一离开陆彦涛的办公室,陆彦涛立即收回了眼神,给夏商打了电话,没有人接,转念,他又给韩雪打了电话:“到我的办公室来下。”

很快,韩雪就进了陆彦涛的办公室,陆彦涛较为严厉地说:“你帮安娜去皇家会所协调一下,借些木炭和精油,把23-25层的异味去除一下,尤其是2509房间。还有,你叮嘱一下夏商,ST是一个整体,有ST才有皇家会所,不要刚从前厅部分离出去,就分得这么清楚。”

“是夏商做错了什么吗?何出此言?”韩雪觉得有必要问清楚。

“你直接和她说就好了,对了,还要提醒一下她,让她对下属的管理更加严格,尤其严禁下班时间陪客人出去游玩。”陆彦涛冷冷地说。

韩雪皱着眉,从陆彦涛的办公室出来,径直去了26层,一路上她都在考虑,到底是谁和陆彦涛说了什么?说的是什么?有多严重?

夏商不在办公室,韩雪有些焦急,快步来到了工作间,奚颜和宁远在里面,她问:“夏商去哪里了?”

“在公关部那里有一会儿了,估计快回来了,安娜也在找她。”奚颜说。

“安娜找她是说要借木炭和精油的事吗?”韩雪问。

“是啊,当时夏商不在,是我告诉安娜,皇家会所是独立核算的,我做不了主。”奚颜看到面色凝重起来的韩雪,说:“我知道惹了麻烦,但是安娜并没有说什么。”

韩雪淡淡地一笑:“我知道,就工作上来说,安娜一向是以客人为第一位的。不过,我要提醒你们的是,现在管家部刚成立,夏商也是刚升了职,你们要多协助她,千万别惹事、别树敌,要不她不好做。”

“我知道了。”奚颜有些懊悔:“不过,我也只是说了实情,确实这些东西都是独立核算的。”

“有的时候,同样的话,不同的语气,说出来的效果不同。”韩雪还是保持的微笑:“你先给我一份出库单吧,我来借些过去,以后让客房部自己申购了。”她不会把安娜做了什么去和下属说,这样不利于部门间的团结,而且,安娜沟通协调的能力也是不容小视的,她上任以来,客人的投诉基本上都能被她化解。

奚颜应了,递给她一份一式三联的出库单,还是不太放心地说:“要不我和安娜解释一下?”

“别越描越黑就是了,以后注意吧。”韩雪说着,心底不由得叹气,夏商面对的可是个比较复杂的局面。

韩雪捧着木炭和精油的小篮子,给安娜打了电话:“木炭和精油我借来了,我在25层等你吧。”

安娜挂了电话,就通知了客房中心:“你们派几个服务员来25层,把木炭和精油领了去,赶紧把味道去除了,你们也去填个申购单吧,不是说十一过后,26层以下的所有房间都会分批更换壁纸地毯什么的吗?还会出现味道的。”

“好的,我马上派服务员过去。”主管林燕回答。

安娜这才优雅地走进电梯间,一路来到了25层,一处电梯间,就看到了韩雪,她走了过去,接过了小篮子:“谢谢你,我去取就好了,还劳动你的大驾。”

“那倒没什么,只是别把个人情绪带到工作中去,再加上上无中生有的主观臆断就更不好了。”韩雪笑得无害。

安娜心底冷冽,却没表现出什么,客房的4名服务员正好也上来了,于是安娜说:“这些你们分一下,尽快把这里的异味去除,尤其是2509房间。”

这时安娜的手机震动起来,是奚颜打过来的:“2715房间的客人有事要找大堂经理。”

安娜立即转身去了27层,奚颜已经等在了房间门口,安娜问:“出了什么事?”

“是玛莎女士的东西掉进马桶了。”奚颜说着,敲了敲门。

玛莎带着一脸的歉意,对安娜说:“小孩子不懂事,有样学样,把东西扔进马桶里了。本来要是寻常东西就不要了,但那是我的钻石项链,我……”

安娜扫了一眼奚颜,就知道不是什么好事。但奚颜也是一脸的惊讶,安娜只好保持了一脸的笑容,走了进去,豪华的卫生间里散发着味道,她走近马桶一看,依旧保持着笑容,二话没说,伸手进去取出了项链,先用清水冲洗了下,对玛莎说:“我请专业的首饰清洗师帮您把项链清洗好。”

玛莎激动的道谢,又跑回屋中,取了100欧元出来,要塞给安娜,可是安娜谢绝了。

一回到皇家会所的工作区,安娜拼命洗着手,忍不住干呕了几下,奚颜看在眼里,心里很是不忍,接了杯水递了过去:“没想到你会亲自来做。”

“客人的要求,我们怎么能拒绝呢?不能因为脏、因为恶心,就让客人等着。再说,别的员工来,也是一样会恶心,会嫌脏。”安娜又开始第五遍清洗双手和手臂,并叮嘱着:“赶紧与珠宝行联系,送过去清洗那条项链。”

奚颜连声应了,安娜甩了甩手上的水,接过奚颜手中的水杯:“我知道你是因为上次的事,有意刁难我,但是你要记住你的职责——为客人提供周到的服务。而且,我也是为你好。”说完安娜离开了皇家会所,直奔洗衣房,换了制服。

回到一楼,安娜已经看不出任何心底的波澜了。

……本章完结,下一章“副手人选”↓↓↓更精彩哦!